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Domande frequenti

Prenotazione e tracciabilità del mio ordine

Come prenotare un biglietto?

Ti invitiamo a cliccare sul link: https://prenotazione.parisinfo.com, dove potrai scoprire tutti i nostri prodotti e selezionare quello desiderato.

Quando posso utilizzare i miei biglietti?

La maggior parte dei biglietti proposti sul nostro sito internet è valida per il giorno e per l'ora selezionati, con riserva della data di validità indicata sulla scheda descrittiva dell'offerta al momento dell'acquisto.
Per alcune prestazioni e secondo le disponibilità proposte, è obbligatorio selezionare il giorno e l'ora della visita durante l'acquisto online.

Ho effettuato la prenotazione, ma non ho ricevuto alcuna mail di conferma dell'ordine...

Ti suggeriamo innanzitutto di controllare che la nostra mail di conferma non sia malauguratamente finita nella cartella "Posta indesiderata" della tua casella di posta elettronica.
In caso contrario, ti invitiamo a contattare per prima cosa la tua banca per assicurarti che la transazione sia stata accettata.
Se l'operazione è stata correttamente acquisita, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti per fare esaminare la tua richiesta.

Come modificare o annullare una prenotazione?

Dopo la conferma della prenotazione, non è più possibile modificarla né annullarla.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni di annullamento nelle nostre CGV. Per ulteriori informazioni clicca qui.

Vorrei prenotare i biglietti in anticipo, ma i tempi sono troppo brevi per spedire l'ordine o per ritirarlo presso un ufficio informazioni. Dove posso acquistarli?

La maggior parte dei prodotti proposti sul nostro sito internet è disponibile anche presso i nostri vari uffici informazioni di Parigi.
Tra i principali prodotti, ricordiamo: Paris Passlib', Paris Museum Pass, Paris Visite Pass zone 1-3 adulti, Museo del Louvre, Museo d'Orsay, ecc.

Ho bisogno di aiuto per il mio ordine: come posso contattare il Servizio clienti?

Questa pagina fornisce le risposte alle domande che ci vengono poste con maggiore frequenza. Se in questa sezione non trovi la risposta alla tua domanda, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (ad eccezione dei giorni festivi).
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