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Domande frequenti

Consegna del mio ordine

Quali sono le modalità di consegna previste?

Spedizione in Francia e all'estero tramite DHL

Spedizioni riservate ai seguenti paesi : Sudafrica, Germania, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Scozia, Emirati Arabi Uniti, Spagna (tranne Isole Canarie e Tenerife), Estonia, Stati Uniti, Finlandia, Gibilterra, Grecia, Guadalupa, Guyana, Hong Kong, Ungheria, Isole Cayman, India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Giappone, Libano, Lussemburgo, Malesia, Martinica, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Filippine, Polonia, Portogallo, Qatar, Repubblica Ceca, La Riunione, Romania, Regno Unito, Russia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Thailandia, Turchia, Uruguay e Venezuela.

Spedizione in hotel tramite fattorino a Parigi (dipartimento 75) e nella prima periferia parigina (dipartimenti 92, 93 e 94)
 

Ritiro presso il nostro ufficio informazioni principale Hôtel de Ville (29 rue de Rivoli, 75004 Paris) o Ufficio informazioni della Gare du Nord (18 rue de Dunkerque, 75010 Paris)

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Francia metropolitana (DHL): 9.90€

Hotel (Parigi e regione parigina): 12€

Spedizione internazionale via DHL:

Zona 1: 14,50€
Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Svezia, Svizzera e Turchia.

Zona 2: 22€
Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia e Slovenia.

Zona 3: 24€
Sudafrica, Argentina, Australia, Brasile, Canada, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Costa Rica, Emirati Arabi Uniti, Guadalupa, Guyana, Hong Kong, Isole Cayman, India, Indonesia, Islanda, Giappone, Libano, Malesia, Martinica, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Filippine, Qatar, La Riunione, Russia, Singapore, Thailandia, Uruguay, Stati Uniti e Venezuela.

Cosa devo fare per ricevere l'ordine presso il mio hotel?

L'ordine deve essere effettuato almeno 4 giorni prima del tuo arrivo. Provvederemo a recapitarlo presso il tuo hotel 24 ore prima del tuo arrivo e il venerdì in caso di arrivo nei giorni di sabato, domenica o lunedì.
L'hotel dovrà disporre di un servizio reception. Non verranno effettuate consegne presso appartamenti in affitto o agenzie di noleggio.

Attenzione: le consegne in hotel vengono effettuate soltanto nelle zone di Parigi (dipartimento 75) e della prima periferia parigina (dipartimenti 92, 93 e 94).

Dopo avere selezionato l'opzione "Consegna in hotel", non dimenticare di specificare i seguenti elementi:
- Data di arrivo
- Nome utilizzato per prenotare la camera
- Nome dell'hotel
- Indirizzo dell'hotel

Ricordiamo che non appena verrà ritirato dall'hotel, l'ordine sarà sotto la tua responsabilità e in nessun caso l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris sarà ritenuto responsabile dell'eventuale furto o danneggiamento del pacco.
L'Office du Tourisme et des Congrès de Paris declina ogni responsabilità in relazione all'eventuale ritardo o alla mancata consegna dovuta ad errori o imprecisioni nell'indirizzo o nel nome utilizzato per la prenotazione.

Che cosa devo fare se il mio paese non rientra nell'elenco delle destinazioni previste per la spedizione a domicilio?

Se il tuo paese non rientra nell'elenco delle destinazioni, puoi scegliere di farti consegnare il pacco presso il tuo hotel a Parigi oppure di ritirare l'ordine in uno dei nostri uffici informazioni.

Quali sono i tempi di consegna per la spedizione a domicilio?

Riceverai il tuo ordine mediamente entro 4 giorni lavorativi per la Francia, l'Europa e il resto del mondo con DHL.

Gli ordini confermati in settimana (dal lunedì al giovedì incluso) vengono spediti il giorno successivo alla conferma online.
Gli ordini confermati il venerdì e nel week-end vengono spediti il lunedì seguente.

I tempi di consegna sopra indicati sono validi in condizioni di servizio normali.
In caso di sciopero dei servizi postali, di agitazioni o di eventi climatici avversi, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
L'OTCP declina ogni responsabilità in relazione a eventuali ritardi di consegna dovuti ad errori nell'indirizzo o a malfunzionamenti dei servizi di trasporto postale nazionali o internazionali.

È possibile indicare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione?

Naturalmente! Non dovrai fare altro che indicare gli indirizzi di fatturazione e di consegna negli appositi campi:

1) Inserisci l'indirizzo di fatturazione negli appositi campi.
2) Spunta l'opzione "Indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione".
3) Inserisci l'indirizzo di consegna desiderato.

Quali sono i diversi punti di ritiro a mia disposizione?

Il ritiro dell'ordine può avvenire presso nostro ufficio turistico :

- il nostro ufficio informazioni principale Hôtel de Ville, situato in 29 rue de Rivoli, 75004 Parigi (linee metropolitana 1 o 11, fermata : Hôtel de Ville).

- Ufficio informazioni della Gare du Nord, al numero 18 di rue de Dunkerque, 75010 Parigi (linee metropolitana 4 o 5, fermata: Gare du Nord)

In quale momento della giornata posso ritirare l'ordine?

Puoi ritirare il tuo ordine presso l'ufficio informazioni selezionato durante la prenotazione online tra le 10 e le 18.

È possibile farsi rimborsare un ordine in caso di mancato ritiro?

Come indicato nelle nostre Condizioni generali di vendita, i biglietti acquistati tramite parisinfo.com sono non rimborsabili e non scambiabili.

Quale documento devo presentare per ritirare il mio ordine?

Per ritirare il tuo ordine, devi obbligatoriamente esibire la mail di conferma dell'ordine e un documento di identità.
In caso di mancata presentazione della mail di conferma e del documento di identità, potresti vederti rifiutata la consegna dell'ordine.

Qual è il tempo massimo di messa a disposizione dell'ordine presso l'ufficio informazioni prescelto?

L'ordine resterà a tua disposizione per un periodo di 2 mesi a decorrere dalla data di ritiro prescelta durante la prenotazione online. Trascorso tale termine, l'ordine non potrà essere consegnato né rimborsato.
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